4/19 9:00

現在ProBizサーバーにて、一部のサービス（メール）のご利用が不安定（送受信不能）な状態が発生しております。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在復旧に向けて鋭意対応中でございますので､今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます｡

10:30 更新

引き続き対応中です。申し訳ございません。

10:50 更新

原因はウィルススキャンサーバのソフトウェア不具合であることが特定でき、現在復旧作業中です。
回復まで今しばらくお待ちください。

11:50 更新

シマンテック社ウイルススキャンシステムのソフトウェア不具合で、現在も修復作業中です。大変申し訳ございません。

12:20 更新

只今も引き続き対応中です。申し訳ございません。
障害時の受信メールの扱いですが、送信元のサーバーの設定によっても異なりますが、時間を空けて再送信される仕様のサーバーであれば遅配となって入ってまいります。再送ができない場合には、送信元にエラーメールとして戻されます。
メールの送信につきましては、現在ウイルススキャンサーバーが正常に動作しない状況ですので、送信エラーとして失敗します。

13:10 更新

只今も引き続き対応中です。申し訳ございません。

14:00 更新

13:30ごろより順次回復してきております。完全回復は15:00ごろの見込みです。

この度は長時間にわたる不具合でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

原因と対処について：

　シマンテック社より配信されたウイルス定義ファイル(パターンファイル)に不具合があり、メールのご利用が不安定(送受信不能)な状態が発生いたしました。
　対処として、ベンダーと協議の上、正常に動作するウイルス定義ファイルを更新しました。

　04月19日 15時09分頃に復旧作業完了後、外部宛てのメール送信の遅延および、一部のサーバーにおいてメール送受信のパフォーマンス低下を確認いたしました。
　早期回復に向け、外部宛てメール送信の経路迂回を実施し、本事象が回復していることを確認いたしました。

お客さまには長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが、お客さまにおきましても動作をご確認いただきますようお願いいたします。