MultiBizプランFAQ

Ｑ．コントロールパネルのユーザーID、パスワード（お客様サーバー情報）を忘れた！

Ａ．登録メールアドレスからご連絡ください。

Ｑ．登録ユーザー情報（住所、メールアドレス）を変更したい！

Ａ．登録メールアドレスからご連絡ください。

Ｑ．メールの送信ができない！

Ａ．送信ポート番号が25番の場合、587番に変更してお試しください。設定の詳細はオンラインヘルプをご覧ください。

Ｑ．海外からメールが受信できない！

Ａ．MultiBizサーバーでは海外からのアクセスを制限している場合があります。解除についてはご相談にてお承りしておりますのでご連絡ください、

Ｑ．ＦＴＰでアクセスできない！（もしくは動作が不安定である場合）

Ａ．以下を確認してください。

• ＷＥＢコントロールパネルでＦＴＰアカウントを設定したか
• ＦＴＰクライアントソフトで接続の設定を「パッシブモード（ＰＡＳＶモード）」に切り替える
• ドメイン名ではなくＩＰアドレスで設定する

以上を設定しても解決しない場合は、サーバーもしくはネットワーク障害の可能性があります。当社までご連絡ください。

Ｑ．ドメインでホームページが表示されない！

Ａ．以下を確認してください。

• プレビュードメイン名でアクセスする
  （プレビュードメイン名は「ウェブコントロールパネル > お客様情報 > プログラムのパスとサーバ」の情報で確認できます。）
• 他のＨＰは表示されるか
• ＤＮＳの変更申請をしたか
• ドメインの維持期限が過ぎていないか

以上を確認しても解決しない場合は、サーバーもしくはネットワーク障害の可能性があります。当社までご連絡ください。

Ｑ．自作ＣＧＩを利用したい！

Ａ．お客様が作成されたＣＧＩプログラムのご利用はできますが、動作などや技術的なご質問はサポート対象外となります。プログラムの動作によっては（サーバーに負荷を与えるような場合）、弊社よりご連絡いたします。

Ｑ．MultiBizサーバーを利用するのにプロバイダはどこでもいいの？

Ａ．プロバイダの制限はございません。どのプロバイダをご利用いただいても問題ございません。ただし、海外からのアクセスは一部の地域によって制限があります。

Ｑ．メールアドレス（アカウント）のパスワードを忘れた！

Ａ．メールアドレス（アカウント）のパスワードを忘れてしまった場合は、「メールコントロールパネル＞メール＞メールアカウント管理（管理者用）」にございます「メールアカウント一括登録／出力」内の「出力」ボタンを押すことでＣＳＶ形式にて現在設定しておりますアカウントに対するパスワードが表示されます。

Ｑ．メールアドレス（アカウント）のパスワードを変更したい！

Ａ．メールアドレス（アカウント）のパスワードを変更したい場合には、「メールコントロールパネル＞メール＞メールアカウント管理（管理者用）」にてパスワードを再設定してください。

Ｑ．SSH、Telnetはつかえますか？

Ａ．SSHは利用可能です。Telnetは利用できません。

Ｑ．メールに何メガまでファイルを添付できますか？

Ａ．最大100ＭＢまでのファイルが添付可能です。

Ｑ．ウェブサーバーのソフトは何を使用していますか？

Ａ．Ａｐａｃｈｅを使用しています。

Ｑ．ＡＰＯＰには対応していますか？

Ａ．対応していません。ＡＰＯＰは、メールの受信の際にパスワードを暗号化してＰＯＰサーバーと通信します。なお、APOPを利用する場合は、APOP対応のメールソフトが必要になります。（2015年9月29日移行設置サーバーより機能廃止しました。）

Ｑ．ＦＴＰ接続はどのように行ったらいいですか？

Ａ．ＦＴＰ接続用のクライアントソフトをお客様にてご用意いただくか、「ＷＥＢコントロールパネル＞ＦＴＰ／ファイル管理」にございます「セキュアファイルマネージャー」をご利用ください。

Ｑ．サーバー上に蓄積されているメールの保存期限はありますか？

Ａ．保存期間は特に設けておりません。自動的にメールが削除されることはありません。

Ｑ．ＰＨＰはモジュール版で動作しますか？

Ａ．弊社指定の.htaccessファイルを設置すれば、そのまま動作致します。また動作するphpのバージョンも.htaccessで指定でき、大変便利です。詳しくは「オンラインヘルプ」の「phpについて」をご覧ください。

Ｑ．コントロールパネルに表示されているディスク利用使用状況が更新されません。

Ａ．ディスク使用状況は一日一回の更新となっておりますのでリアルタイムでの更新ではございません。

Ｑ．サーバーのアプリケーションのバージョンはどうなっていますか？

Ａ．最新の情報はコントロールパネルに表示されています。コントロールパネルにログイン後、「お客様情報＞プログラムのパスとサーバーの情報」からご確認ください。

Ｑ．お客様からメールフォームなどでもらう情報が第三者に見られないか心配です。

Ａ．有料オプションのＳＳＬサーバー証明書をご利用いただくことで、ブラウザとサーバー間のデータ通信を暗号化致しますので、第三者にて盗み見されることがありません。（MultiBizサーバーには、無料の共用ＳＳＬサーバーサービスはありません）

Ｑ．コモンネームってなんですか？

Ａ．コモンネームとは「ドメイン名」または「www.ドメイン名」のどちらかになります。こちらは、お客様にてオプションのＳＳＬサーバー証明書をご申請いただく際に決めていただく項目です。

Ｑ．「メールパスワードを強制変更しました」という内容のメールが届きました。どうしたらよいでしょうか。

Ａ．お客様にて設定されたメールアドレスが第三者により不正送信に利用されている可能性がありましたので、当社にてメールパスワードを強制変更しております。

以下の方法にて該当のメールアドレスをご確認の上ご対応をお願いいたします。

■ パスワードを変更したメールアドレスの確認方法、パスワードの変更方法

• コントロールパネルにログイン後、［メール］タブから、［メールアカウント管理（管理者用）］をクリックします。
• 「現在の登録状況」の上の部分にある、「第三者による不正送信の疑いがあったため、システム側でパスワードを強制変更したアカウントがあります。」という赤字部分をクリックします。
   
• パスワードが強制変更されたアカウントが表示されます。
   
• 表示されたアカウントの変更ボタンをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
  ※第三者から推測されにくいパスワードにご変更ください。
   
• 変更したパスワードをご利用のメールソフトに設定してください。