自動化されたメール運用を導入することで、問い合わせ後のフォローアップや注文後の通知、定期的な情報発信を効率的に行えます。このページでは、**ステップメール（シナリオ配信）**の考え方と、通知メールの種類・実装方法を紹介します。
- ステップメールの仕組みと用途
- 通知メールの種類と設定方法
- 自動返信との違いと併用
- 導入ツール・CMSプラグイン例
- まとめ & 次のステップ
1. ステップメールの仕組みと用途
ステップメールとは？
「あるアクションを起点に、一定の間隔で自動送信される複数のメール」のこと。以下のようなケースで活用されます。
| 活用例 | シナリオ例 |
|---|
| セミナー申込者 | 申込直後：受付完了 → 翌日：事前資料送付 → 前日：リマインド |
| メルマガ登録者 | 登録直後：ウェルカム → 3日後：サービス紹介 → 1週間後：特典案内 |
✅ ポイント：
- メール1通ごとに内容を変える「育成型コミュニケーション」
- WordPress などでもプラグインで実装可能
2. 通知メールの種類と設定方法
よくある通知パターン
| イベント | 通知内容 | 送信タイミング |
|---|
| お問い合わせフォーム送信 | お客様宛：受付確認／管理者宛：新着通知 | 即時 |
| 注文完了 | 購入者宛：注文控え／管理者宛：売上通知 | 即時 |
| 会員登録 | 登録者宛：登録完了／管理者宛：承認要 | 即時または遅延 |
設定方法の例
- WordPress + Contact Form 7 + Flamingo → 自動返信 + 管理者通知
- EC-CUBE、WooCommerce → 各イベントに紐付けたテンプレート管理あり
- サーバー側の自動返信（メール転送と併用）も可能
3. 自動返信との違いと併用
| 比較項目 | 自動返信 | ステップメール |
|---|
| 送信数 | 基本1通 | 複数通（時間差） |
| カスタマイズ | 固定文面中心 | シナリオ設定あり |
| 用途 | 確認通知／受付控え | 教育・販促・定着促進 |
併用パターン
1. 問い合わせ送信 → 即時：自動返信（受付通知）
2. 翌日以降：ステップメールでサービス案内・事例紹介
4. 導入ツール・CMSプラグイン例
| システム | 対応状況 | 備考 |
|---|
| WordPress | ✅ WP Mail SMTP + MailPoet / FluentCRM など | 本格CRMとしても利用可 |
| EC-CUBE | ✅ デフォルトで注文通知・発送通知機能あり | ステップメールは拡張プラグインで実装 |
| WooCommerce | ✅ アクションフックを利用してカスタム通知可能 | 有料アドオンでシナリオメール対応 |
5. まとめ & 次のステップ
- ステップメールは「育成型メールマーケティング」に最適
- 通知メールは「即時性」と「正確さ」が鍵
- 自動返信・通知・シナリオ配信を組み合わせ、ユーザーとの信頼構築を支援
👉 【自動返信・転送の応用設定】
