ショップの内装と外装が整ったら、こんどはショップ内に商品を陳列し、商品の説明や価格などを明示する必要があります。
また、オーナーの経歴など、ショップ全般についての情報を公開する必要もあります。
商品の画像
前ページでも触れましたが、商品の写真が魅力的かどうかで商品の売上げが変わってきます。となると、購買をそそるような写真をとるにはデジカメまたはスキャナーが不可欠です。
ただ単にとるだけでなく、照明・配置などに気をつけてとる必要があります。きれいな画像を作ろうとして、容量があまり重たくなり過ぎないように注意しましょう。
効果的な写真のとり方については、関連書籍をご覧ください。 |
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商品の説明
画像と同様、商品の説明も非常に大切です。商品の形状、サイズ、特徴、価格などを明記するにあたり、相手の購買意欲をかきたてるような文章を心がけてください。その商品への「こだわり」「他とのちがい」をユーモラスに書くのも手です。また、オーナーが「うんちく」をかたむけるもの面白いかもしれません。
あまり行き過ぎて誇大広告にならないように気をつけましょう。
商品の注文、決済、配送、送料等の説明
あとあとのトラブルを避けるために、お客様が商品を購入するのに必要な注文方法、決済手段、配送システムなどを明記しておきましょう。特定商取引法の明記もお忘れなく。
ショップの説明
お客様に信頼のあるショップと思われるために、ショップの名称、所在地住所、ショップ運営責任者の名前、連絡先などをきちんと明記しておきましょう。
たいていのショップにはオーナー紹介ページがあります。お客様に親近感を持ってもらうように、ショップ設立にいたるまでの経緯、このショップの目的・理想などを書くのもよいでしょう。また、オーナーの顔写真を掲載するだけでもお客様に安心感を与えます。
お問い合わせ、サポート
商品注文でトラブルが発生したときのサポート、商品についての質問など、お客様からお問い合せがあることが予想されます。
| その体制づくりに、ホームページ上のお問い合わせフォーム、電子メール、電話、FAXなどは欠かせません。
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