アクセス不良時のお願い

インターネットは、ワールド（world）ワイド（wide）ウェブ（web）とも呼ばれますが、その名の示す通り 世界中のコンピューターがクモの巣の様に接続されてネットワークを構成しています。 ホームページ閲覧、電子メール送受信などは、該当のデータがこれらの経路を多数経由することにより実現されています。
また、日本からサーバー設置場所の米国に行く経路には大きくNTT系とKDDI系の2つの経路がありますし、 接続時期によっては目的とするサーバーへの経路が異なったりもします。
この様な仕組みで成り立つインターネットのため、時には目的のサーバーへ至る途中経路上のサーバーやルーターの不具合により、一時的にアクセスが途切れるということが発生いたします。

アクセス障害には、これら経路上の問題の影響を受けている場合がありますし、サーバーに問題があることもあります。
経路上の問題の場合には、接続に使用するプロバイダを変更すると、問題発生個所を迂回できることもあります。 あるいは上記「通常のルートを迂回しての接続テスト」を使用してサーバーから反応が戻れば、ほぼ経路上の問題であることが特定できます。
サーバーに問題が発生しているときには、これらでもアクセスができません。
当社宛至急ご連絡をお願いいたします。

経路上の問題によるアクセス不具合に関しましては、当社のサーバーは正常に稼動していても、ホームページが見えない、メールが使えないといった現象が発生いたします。 通常はしばらくすれば回復いたしますので、ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、あしからずご了承くださいますようお願いいたします。

アクセス出来ない別の原因として、セキュリティ上、同一アカウントに対して10回続けてログインに失敗すると、システムは不正アクセスと見なして、以後そのネットワーク環境からのサーバーアクセスを拒否します。 （その他の人には何も影響なく、サーバーアクセスできます）
その場合、上記ネットワークツールを通して間接アクセスするとお客様サーバーが応答しますが、お客様環境からの直接アクセスには応答しない状態となります。

こうした状況を引き起こさないためには、パスワードを忘れたときには、ウェブコントロールの「ユーザーマネージャー」もしくは「パスワードマネージャー」で確実に再設定の上ログインしてください。 ドメインのマスターパスワードを忘れてウェブコントロールにログイン出来ない場合には、「パスワード問い合わせ」からお問い合せ下さい。

もしアクセス拒否されてしまったときには、一度回線を切断の上、再接続してお試しください。
それでもアクセスが回復しない場合には、必ずアクセス拒否されたＰＣから「サポートフォーム」を使用して当社までご連絡下さい。 サポートフォームからの情報で、お客様の拒否されたネットワーク情報を取得して、アクセス再開するように手配いたします。なお、再開にはしばらく時間（数時間）をいただくようになります。

◆ お客様の現在のIPアドレス（このIPアドレスが拒否されている可能性があります）